お客様の声を文章で載せるだけで成約率が数倍に跳ね上がる理由

お客様の声を文章で載せるだけで成約率が数倍に跳ね上がる理由

お客様の声を入れると売り上げUP!?

お客様の声というのは、あなたの商品を購入してくれて結果がでて満足してもらえている購入者さんの声という意味です。

その購入者さんの声を載せるとどうなるのかを今回は解説していこうと思います。

動画も載せているので、両方見ていただくと理解しやすいと思います!

 

お客様の声の効果とは?

①売り手の側からは想像がつかなかった商品やサービスのリアルな特徴や良いところがわかる。

買うメリットが増える、買わない理由が減る

見込み客のお客様は、実際に使った体験やサービスがいい物だったかを知りたいと思っています。

その点を購入者さんの声を載せることによって、初心者で何も知らない状態でも購入して大丈夫なんだたと思ってもらうことができます。

 

②売り手の言葉より第3者からの言葉の方が受け入れてしまう心理がある。

ウィンザー効果(直接言われるよりも第三者から間接的に言われたほうが
信憑性・信頼性が増す、という心理的効果)

口コミ効果とかレビュー効果ようなもので、商品を購入して実際に体験した声、第三者さんが発言するほうが信憑性が増します。

アマゾンや楽天で商品を購入する際にレビューや評価を見て購入するのがこれにあたる効果です。

 

③多勢の人に受け入れられているものは正しい物、良い物だと思う心理がある。

ハンドワゴン効果(みんながやっているから・みんなが買っているからという理由に基づく安心感、購買欲求の心理的効果)

良くテレビなどで、視聴率がいい番組って聞くと見たくなったり、ニュースで多くの人が見ているなどと聞くと、興味をそそられて見てしまうそんな効果があります。

なのでより多くのお客様の声を入れて文章を作ったり、動画の対談を撮っておきましょう。

 

お客様の声を入れるだけで、こんなにも多くの効果を得る事ができるのです。

もちろん、お客様の声を得ることで修正点や求められていることがおのずとわかってきますので、自分自身のサービスも向上できる。

その上、売り上げUPの効果も期待できるなんて、しない手はありません!

 

↑画像をクリックすると動画が流れます。

お客様の声をどうやって集めるの?

お客様の声をどのようにして集めるかの解説をします!

自分の商品・サービスについて、アンケートに答えてくれたら、お礼として〇〇をプレゼントします。

すでに購入者さんがいる場合やすぐに集めたい場合は上記のアンケートをとります。

 

②通常よりもお得なモニター価格で集客。
その代わりにアンケートに答えてください。

まだ購入者さんがいない場合は、すぐに参加できる金額を設定して集客をします。価格を無料で集めるのもいいですが、私は数千円から数万円の金額はいただく事をオススメします。

無料で募集すると途中ですぐに諦めたり、本気じゃない意識の低い人が集まるので後で苦労する場合があります。

 

③サービスを提供してすぐの気持ちが盛り上がっているうちにアンケートを送る

参加時にも参加した気持ちやどうなりたいかという、参加時点のアンケートを集めれるので必ず盛り上がってる時にアンケートに答えていただく事をオススメします。

 

お客様の声はどんな声を集めるの?

アンケートの内容自体はいたってシンプルで下記の項目は押さえておいてください。

それと、年齢や仕事、性別、どこにお住まいで家族は応援しているかも聞いていきます。

もちろん答えれる範囲で聞く事とネガティブなことは聞かないようにします。

 

購入前に何に悩んでいたいのか

購入のきっかけ

購入後の変化・気づき

もし購入してなかったら、どうなっていたと思うか

どんな人にオススメしたいのか

 

見込み客のお客様が自分自身にあてはめれるようなアンケートをとって自分でもできると思っていただく事が重要なので、アンケートもできれば老若男女すべのアンケートがあるのがベストです。

もちろんあなたがターゲットにしたい層のアンケートばかりでも大丈夫です。

 

まとめ

お客様の声があることによって、見込み客のお客様はリアルに信じれて自分もそうなりたいや出来そうと感じていただけます。

お客様の声は一度用意できれば、SNS投稿やLINE@やメルマガ、HP、LPなど様々な所でお客様の声は使えるので、集客効果的としても有効に使えるテクニックです!

しっかりお客様の声を活用していきましょう!

 

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